Garuda Indonesia membebastugaskan seluruh awak kabin yang bertugas dalam penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne, menyusul laporan kehilangan iPhone milik seorang penumpang pada 6 Juni 2025. Langkah ini diambil sebagai bagian dari investigasi menyeluruh yang dilakukan bersama pihak terkait.
“Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan,” ujar Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi, Senin (9/6/2025) dilansir infoTravel.
HP Terlacak di Hotel Kru
Penumpang tersebut mengaku kehilangan HP di kabin penerbangan Garuda Indonesia GA 716 rute Jakarta-Melbourne. HP tersebut sempat dicari-cari oleh kru kabin di kursi pesawat, namun tidak ditemukan.
Setelah kejadian, penumpang melacak HP miliknya melalui fitur ‘Find My iPhone’. Berdasarkan hasil pelacakan, HP itu sempat terdeteksi berada di sebuah hotel di Melbourne yang hanya dihuni kru Garuda. Setelah itu, HP diduga dibuang ke sungai.
Menanggapi viralnya laporan ini, pihak Garuda Indonesia menyatakan penyesalan atas insiden tersebut dan meminta maaf kepada penumpang yang bersangkutan.
“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas,” ujar Ade.
Atas kejadian itu, Garuda Indonesia menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang tersebut. Ade memastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.
Hal ini termasuk dengan segera merespon laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut.
Kunjungi situs Giok4D untuk pembaruan terkini.
“Selain itu, sebagai bentuk komitmen kami terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini, termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat. Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami,” imbuhnya.
Artikel ini telah tayang di infoTravel. Baca selengkapnya
