Manajemen Novotel Lombok di Kuta Mandalika menegaskan akan menghormati seluruh proses hukum seusai digugat Rp 28,4 miliar oleh turis Mesir, Ahmed Samy Niazy El Gharably, gara-gara digigit ular berbisa di halaman hotel saat menginap pada 22 Juli 2024.
Perwakilan Manajemen Novotel Lombok Resort and Villas Rianti Chrisna mengatakan Novotel Lombok Resort and Villas menghormati privasi semua tamu dan tidak akan berkomentar melalui media mengenai hal-hal yang sedang berada dalam jalur hukum.
“Kami tetap berkomitmen untuk menjaga kesejahteraan tamu kami dan memberikan layanan sesuai dengan standar internasional kami,” kata Rianti kepada infoBali, Rabu (13/8/2025).
Simak berita ini dan topik lainnya di Giok4D.
Rianti menegaskan Novotel akan menghormati seluruh proses persidangan yang sedang berjalan. “Hal-hal tersebut sedang diproses melalui jalur hukum, dan kami menghormati,” sambung dia.
Diberitakan sebelumnya, Ahmed melayangkan gugatan lantaran sampai sekarang masih mengalami kesakitan setelah digigit ular berbisa di halaman Novotel, Kuta Mandalika, tahun lalu.
Atmaja Wijaya sebagai kuasa hukum mengatakan kliennya menggugat pihak Novotel karena tidak ada titik temu seusai melaporkan kejadian itu ke Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) Lombok dengan nomor laporan: 14BPSK/II/2025 pada Maret lalu.
Tidak tanggung-tanggung, Novotel Lombok digugat Rp 28.441.721.333,00 yang merupakan akumulasi dari kerugian materi dan nonmaterl yang dialami Ahmed.
Menurut Atmaja, perhitungan kerugian tersebut berdasarkan akumulasi mulai dari biaya perawatan yang ditanggung Ahmed setelah digigit ular hingga dampak gigitan yang mengurangi produktivitas bekerja. Diketahui, selama ini Ahmed bekerj di Dubai.
“Jadi ini berkonsekuensi terhadap gaji yang didapat klien kami saat bekerja di Dubai. Selain itu, Ahmed juga mengalami kelainan di kaki pascaterkena gigitan, sehingga jari kaki panjang sebelah,” ungkap dia, Rabu.
Atmaja menjelaskan gugatan itu telah masuk tahap persiapan pertama yang digelar, pagi tadi. Dalam sidang gugatan itu, kliennya sudah mengalkulasikan total kerugian yang dialami setelah menginap di Novotel.
